24時間365日、IT機器関連のトラブルを解決します
パソコンが起動しない、インターネットに繋がらない、ウイルスに感染してしまったなどのパソコンに関するトラブルで困ったことは有りませんか？
「ALSOK ITレスキュー」は、お電話1本で24時間365日ALSOKが迅速に駆けつけ、トラブルを解決するサービスです。
※東京23区でサービスを提供しております。対応エリアは順次拡大いたします。
このような課題はありませんか？
本業に専念できます
セキュリティ対策や社内DXなど、業務はたくさんあるのにトラブル対応で精一杯。
本サービスでは、トラブルの原因を究明し、処置をALSOKが行うことで情報システム担当者の負担を軽減。
コア業務に専念でき、生産性向上に繋がります。
IT機器関連のトラブルが発生し、大切な業務が停止。復旧までの間、業務停止で損失が膨らむばかり。
本サービスでは、警備業で培ったノウハウで迅速にALSOKが駆けつけ、早期の事業復旧を目指します。
「ALSOK ITレスキュー」の特長
24時間365日対応
夜間なので翌日対応、休日なので週明けの対応といったことはありません。 警備と同様に休日や夜間など関係なく、いつでもALSOKが対応いたします。
近くの拠点から急行
支店や営業所が点在しており、移動が大変な場合もお任せください。お近くのALSOKが迅速に駆けつけます。
作業はALSOKにお任せ
電話のみのサポートでは意思疎通がうまくいかずイライラ。
時間も労力もかかります。
本サービスでは、出動料金無料（月1回まで）でALSOKによる
出動対応が受けられるので対応にかかる労力が削減できます。
※簡単な対応はお電話ご説明することも可能です。
ALSOK ITレスキューの概要
対応内容
システム・アプリケーション関連
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧やアプリケーションのインストール/アンインストール、 ユーザーアカウント追加などを行います。
インターネット・ネットワーク関連
社内ネットワークやインターネットに接続できない、メールアドレスを取得したい、 取得したメールアドレスをメールソフトに設定したい場合などの対応を行います。
セキュリティ関連
詐欺のようなポップアップが表示されてしまう、ウイルスを駆除したい、ウイルス対策ソフトを導入したいなどの対応を行います。
料金
基本料金（月額）
パソコンの設置されている事務所の延床面積に応じた価格です。
延床面積に対してパソコンの台数に乖離がある場合や、301㎡以上は別途ご相談となります。
| 延床面積 | 〜50㎡ | 〜100㎡ | 〜150㎡ | 〜200㎡ | 〜250㎡ | 〜300㎡ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 目安のパソコン台数 | 〜5台 | 6〜10台 | 11〜15台 | 16〜20台 | 21〜25台 | 26〜30台 |
| サービス提供料金 | ¥5,500 | ¥9,900 | ¥14,300 | ¥18,700 | ¥23,100 | ¥27,500 |
出動料金
1回あたり6,600円（ただし月1回は無料）
その他、以下のような高度な専門知識が必要な作業は提携専門会社に依頼する場合があります。（要別途費用）
- 液晶割れ、HDD故障、メモリ故障などの部品交換が必要な作業
- 対応に60分以上かかる作業（OSリカバリ、データバックアップ等）
- パソコン以外の周辺機器、ネットワーク機器、サーバー機器等の操作
免責事項
他のベンダーの保守を受けており契約上、或いはシステム上当社が作業や操作できない場合や、 OS等のサポート切れ/ライセンス切れのシステム、サービスの対応はできません。
ALSOK ITレスキュー
～IT機器の障害発生時に、24時間365日ALSOKが駆け付け復旧をサポート！～
よくあるご質問
- すぐ来てもらえるの？
-
警備業で培ったノウハウで原則すぐに伺います。ただし、ALSOKが別件で出動対応中は、お時間を調整させていただくことがございます。
- ガードマンの知識で対応できるの？
-
ガードマンは、ビデオ通話やリモート操作で専門知識を有したITレスキューセンターのアドバイスを受けながら対応させていただきますのでご安心ください。
